Conditions générales
NANNINI FIRENZE s'engage à garantir la pleine satisfaction de ses clients en leur offrant la possibilité de retourner un ou plusieurs articles et d'obtenir un remboursement correspondant au prix des produits retournés, selon les délais et modalités indiqués sur cette page. Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la livraison et uniquement si les articles sont intacts et non utilisés.
Pour effectuer un retour, le client doit respecter certaines conditions : tous les articles sont livrés avec une étiquette d’authenticité scellée par un sceau de sécurité NANNINI FIRENZE jetable, qui ne doit être ni retirée ni endommagée. Les articles ne doivent pas avoir été portés, tachés, lavés, endommagés ou modifiés. Ils doivent être retournés dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et marquages internes intacts. Les articles doivent être retournés au transporteur dans les 30 jours suivant la date de livraison.
Pour échanger une couleur, un modèle ou un article, le client doit initier la procédure de retour auprès du service client, puis passer une nouvelle commande sur le site web. Les retours de produits personnalisés ou impropres à la revente ne sont pas acceptés. En cas de non-respect des conditions, NANNINI FIRENZE se réserve le droit de refuser le retour et de renvoyer le produit au client à ses frais.
Si le retour n'est pas dû à une erreur de NANNINI FIRENZE, les frais de retour sont à la charge du client. Une fois la demande de retour envoyée à servizioclienti@nannini.it , l'équipe du service client pourra acheter une étiquette d'expédition pour le client (dont le coût sera déduit du remboursement), ou le client peut procéder indépendamment en envoyant les marchandises à : Via Reggia di Portici 69, 80146, Naples (NA).
L'expédition se fait aux risques et périls du client : NANNINI FIRENZE décline toute responsabilité en cas de perte, de dommage ou de retard dû à un emballage inadéquat ou à un service de livraison défaillant. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine ou un emballage équivalent. Tous les retours seront inspectés par le personnel de NANNINI FIRENZE afin d'en vérifier l'état. L'entreprise se réserve le droit d'appliquer les frais nécessaires à la revente du produit. Si le retour est conforme aux conditions requises, le client sera contacté par le service client et recevra un bon d'achat électronique d'une valeur équivalente à celle des articles retournés, valable pour un prochain achat.
En effectuant un achat sur nannini.it, le client reconnaît avoir lu et accepté les conditions générales de vente et avoir pris connaissance des caractéristiques, dimensions, matériaux et descriptions des articles achetés, ainsi que des délais et frais de livraison. Les commandes réglées par virement bancaire seront traitées uniquement après réception du paiement. Pour les commandes réglées en espèces à la livraison, deux appels téléphoniques seront effectués afin de confirmer les détails. En l'absence de réponse, NANNINI FIRENZE se réserve le droit d'annuler la commande.