Retourneren en terugbetalingen: Algemene voorwaarden

1. Aanvaarding van de Algemene Voorwaarden

Bekendheid: Door een aankoop te doen op de website nannini.it verklaart de Klant de huidige regels volledig te hebben gelezen, begrepen en aan te nemen.
Bewustzijn van de aankoop: De Klant verklaart de kenmerken, afmetingen, materialen en beschrijvingen van de artikelen, evenals de levertijden en verzendkosten die met de bestelling samenhangen, te hebben begrepen.

2. Voorwaarden voor retourzending

Termijnen voor retourzending: De goederen moeten uiterlijk binnen 30 dagen na de oorspronkelijke leveringsdatum aan de koerier worden overhandigd.
Onbeschadigdheid van het product: De geretourneerde artikelen moeten volledig onbeschadigd zijn. Ze mogen niet gebruikt, gedragen, bevlekt, gewassen, beschadigd of op enige andere wijze gewijzigd zijn.
Zegels en labels: Het is strikt verboden het authenticiteitslabel en het bijbehorende eenmalige NANNINI-veiligheidszegel te verwijderen of te beschadigen. Alle labels (hangende en interne) moeten aanwezig en onbeschadigd zijn.
Verpakking: De retourzending moet plaatsvinden in de ontvangen originele verpakking of een gelijkwaardige verpakking die geschikt is om het product te beschermen.
Omruilingsbeleid: Directe omruiling (van kleur, model of artikel) is niet mogelijk. De Klant moet verplicht de retourprocedure starten en een nieuwe, afzonderlijke bestelling plaatsen.
Uitsluitingen voor maatwerk: Retouren van gepersonaliseerde artikelen of artikelen die om welke reden dan ook niet opnieuw verkocht kunnen worden, worden niet geaccepteerd.
Weigering van retourzending: Indien aan deze voorwaarden niet wordt voldaan, behoudt NANNINI zich het onomstotelijke recht voor om de retourzending te weigeren. De goederen worden aan de Klant teruggestuurd, waarbij de bijbehorende verzendkosten in rekening worden gebracht.

3. Wijze en kosten van de retourzending

Kostensplitsing: De verzendkosten voor de retourzending van de goederen zijn volledig voor rekening van de Klant, behoudens gevallen van een aangetoond verzuim van NANNINI. Geschatte maximale kosten voor Italië: 12 euro.
Start van de procedure: De Klant moet een formeel verzoek indienen via het e-mailadres: servizioclienti@nannini.it.
Verzendopties:
- Via de klantenservice: De Klant kan de klantenservice vragen om een verzendlabel aan te schaffen; de bijbehorende kosten worden in mindering gebracht op het terugbetaalde bedrag.
- Zelfstandig: De Klant kan de goederen zelfstandig verzenden naar het volgende adres: Via Reggia di Portici 69, 80146, Napoli (NA).
Aansprakelijkheid: De retourzending geschiedt volledig op risico en ten laste van de Klant. NANNINI aanvaardt geen civiele of strafrechtelijke aansprakelijkheid voor verlies, beschadiging of vertraging die te wijten is aan onvoldoende verpakking of een tekortkoming van de logistieke dienstverlener.

4. Herroepingsrecht en terugbetalingen (Gruppo Design Srl)

Herroepingsperiode: Op grond van de geldende wetgeving heeft de Klant het recht om binnen 15 dagen na ontvangst van de zending een retourzending te effectueren.
Termijnen voor verzending: Na goedkeuring van het verzoek door servizioclienti@nannini.it heeft de Klant 3 werkdagen de tijd om de goederen aan de koerier te overhandigen.
Recht op inspectie: Het product mag uitsluitend met het oogmerk om het te bekijken en te passen uit de verpakking worden gehaald, onder dezelfde voorwaarden als in een fysieke winkel. Het product mag niet worden gewijzigd op een wijze die de geschiktheid voor doorverkoop aantast en de verpakking moet onbeschadigd worden geretourneerd.
Wettelijke uitsluitingen (art. 59 Consumentencode): Het herroepingsrecht vervalt volledig voor maatwerkverpakte, gepersonaliseerde goederen of goederen waarvoor een wijziging ten opzichte van de standaard commerciële uitvoering is verzocht.

5. Controleproces en uitbetaling van terugbetalingen

Technische inspectie: Alle retourzendingen worden door technisch personeel geïnspecteerd om vast te stellen of aan de voorwaarden voor onbeschadigdheid is voldaan. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om in mindering te brengen bedragen die evenredig zijn aan de kosten die nodig zijn om het product weer verkoopklaar te maken.
Uitbetaling via coupon (NANNINI): Indien de retourzending (binnen 30 dagen) aan de voorwaarden voldoet, ontvangt de Klant een elektronische coupon ter waarde van de geretourneerde artikelen, die kan worden gebruikt voor toekomstige aankopen.
Uitbetaling via hercreditering (Gruppo Design Srl): Voor goedgekeurde herroepingen (binnen 15 dagen) wordt de terugbetaling binnen 5 werkdagen na technische goedkeuring uitgevoerd. Hetzelfde betaalcircuit dat tijdens de aankoop is gebruikt, wordt opnieuw gebruikt, tenzij de Klant anders heeft aangegeven.