Términos y condiciones

1. Aceptación de las Condiciones Generales

Reconocimiento: Al realizar una compra en el sitio nannini.it, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes normas.
Conocimiento de la compra: El Cliente certifica que ha comprendido las características, las medidas, los materiales, las descripciones de los artículos, así como los plazos y los costes de envío asociados al pedido.

2. Requisitos de Idoneidad para la Devolución

Plazos de reentrega: La mercancía debe entregarse al transportista en el plazo perentorio de 30 días desde la fecha de entrega original.
Integridad del producto: Los artículos devueltos deben encontrarse perfectamente íntegros. No deben haber sido utilizados, usados, manchados, lavados, dañados ni alterados de ninguna manera.
Sellos y etiquetas: Queda estrictamente prohibido retirar o dañar la etiqueta de autenticidad y el correspondiente sello de seguridad de un solo uso NANNINI. Todas las etiquetas (colgantes e internas) deben estar presentes e intactas.
Embalaje: La devolución debe realizarse utilizando el embalaje original recibido o una solución equivalente adecuada para proteger el producto.
Gestión de cambios: No se prevé el cambio directo (por color, modelo o artículo). El Cliente debe iniciar obligatoriamente el procedimiento de devolución y realizar un nuevo pedido de forma independiente.
Exclusiones por personalización: No se aceptan devoluciones de artículos personalizados o, en cualquier caso, no aptos para volver a venderse.
Rechazo de la devolución: En caso de incumplimiento de estos parámetros, NANNINI se reserva el derecho inimpugnable de no aceptar la devolución. La mercancía se reexpedirá al Cliente con el cargo de los costes de envío correspondientes.

3. Modalidades y Costes del Envío de Devolución

Reparto de costes: Los gastos de envío para el retorno de la mercancía corren íntegramente a cargo del Cliente, salvo en los casos de error comprobado por parte de NANNINI. Coste máximo estimado para Italia: 12 euros.
Inicio del procedimiento: El Cliente debe enviar una solicitud formal a la dirección de correo electrónico: servizioclienti@nannini.it.
Opciones de envío:
- A través de Asistencia: El Cliente puede solicitar a Asistencia la compra de una etiqueta de envío; el coste correspondiente se deducirá del importe del reembolso.
- Autónomo: El Cliente puede enviar la mercancía de forma autónoma a la siguiente dirección: Via Reggia di Portici 69, 80146, Napoli (NA).
Responsabilidad: El envío de retorno se realiza bajo el total riesgo y peligro del Cliente. NANNINI declina toda responsabilidad civil o penal por pérdidas, daños o retrasos imputables a embalajes inadecuados o a fallos del operador logístico.

4. Derecho de Desistimiento y Reembolsos (Gruppo Design Srl)

Plazo de desistimiento: En virtud de la normativa vigente, el Cliente tiene la facultad de realizar devoluciones en un plazo de 15 días desde la fecha de recepción del envío.
Plazos de envío: Una vez obtenida la aprobación de la solicitud por parte de servizioclienti@nannini.it, el Cliente dispone de 3 días laborables para entregar la mercancía al transportista.
Derecho de inspección: Se permite retirar el producto del embalaje únicamente con el fin de examinarlo y probarlo, bajo las mismas condiciones aplicables en una tienda física. El producto no debe sufrir alteraciones que comprometan su idoneidad para la reventa y el embalaje debe devolverse íntegro.
Exclusiones legales (Art. 59 del Código del Consumidor): El derecho de desistimiento caduca íntegramente para bienes confeccionados a medida, personalizados o para los que se haya solicitado una modificación respecto al estándar comercial.

5. Proceso de Verificación y Abono de Reembolsos

Inspección técnica: Todos los paquetes de retorno son inspeccionados por el personal técnico para certificar el cumplimiento de las condiciones de integridad. La empresa se reserva el derecho de aplicar retenciones proporcionales a los costes necesarios para restablecer el producto para la venta.
Abono mediante cupón (NANNINI): Si la devolución (dentro de los 30 días) cumple los requisitos, el Cliente recibirá un cupón electrónico por un importe igual al valor de los artículos devueltos, utilizable para futuras compras.
Abono mediante reabono (Gruppo Design Srl): Para los desistimientos aprobados (dentro de los 15 días), el reembolso se realiza en un plazo de 5 días laborables desde la aprobación técnica. Se utilizará el mismo circuito de pago empleado en la fase de compra, salvo disposición en contrario comunicada por el Cliente.